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抖音小店新版商家体验分最低分为几分 怎么提高

admin9个月前 (02-15)主播教程169

首先我们要明白,抖音小店体验分主要包括:商品体验分、物流体验分、商家服务分这三部分内容。所以我们想要提高小店的体验分就要从这三方面入手。

商品体验分

商品体验分高低主要跟产品的差评率和品退率有关,因此想要提高商品体验分,就要降低产品的差评率和退货率。

既提高产品的质量,在选品阶段要选择质量过硬的产品,切不可虚假宣传商品。要保证用户收到的产品和商品主图、详情页以及直播间的描述相一致,从而提高客户的满意度,继而提高好评率,减少差评率和退货率,从而提高我们小店的商品体验分。

当然在这里,我们还要让我们的商品基础分达标,也就是在上架产品的时候,我们应该把商品的详细信息如实的填完整,填好,这样可以提高我们的商品基础分,这个达到100分即可。

物流体验分

物流体验分包括发货时间和物流运输时长两部分。

想要提高物流体验分,就要选好供应链,找靠谱的、产量足、发货能力强的厂商,同时在合作的时候一定要提前沟通好发货时间,力争24小时内发货;

然后我们在店铺选择发货时间的时候选择48小时发货,这样中间有一个24小时的时间差,可以给我们留下足够的缓冲时间,用来应对突发事件的发生;

如果确实出现了可能严重耽误发货时间的事件的话,我们还有一个救急的法子,就是提前揽收,让厂家联系快递,让快递站提前揽收,这样可以救急。

商家服务分

商家服务分主要包括人工回复、售前回复、售后回复。

我们要首先要确保三分钟回复率,不让客户等待我们太久,等太久客户可能就跑了,所以我们要做好售前回复工作,想方设法的把客户留下来。在这里我们设置一些回复的快捷用语,从而更好的提升回复率。

以上就是抖音小店新版商家体验分最低分为几分 怎么提高的详细内容,更多关于抖音小店新版商家体验分提高有什么技巧的资料请关注脚本之家其它相关文章!

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